Май 28th, 2015 
admin
Добрый доктор Айболит!
Он под деревом сидит.
Приходи к нему лечиться
И корова, и волчица,
И жучок, и червячок,
И медведица!
Всех излечит, исцелит
Добрый доктор Айболит!..
Слова этой сказки известны практически каждому: и малышу, и взрослому.
Добрый – такой образ педиатра стараются воспитывать мамы у своих чад, ведь детский врач – помощник и опора.
Всех излечит, исцелит – ты, малыш, не бойся, наш врач все знает, все умеет, и он обязательно подскажет, как преодолеть болезнь.
Мы идем к врачу чаще всего не в самый радостный период жизни, а тогда, когда требуется помощь. Особенно, когда помощь необходимо оказать ребенку. И мы рассчитываем ее получить, потому как взрослый еще может потерпеть, а малыш – нет. Да и стоит ли рисковать?
Но все чаще под прикрытием «недофинансирования», «низкой зарплаты», «загруженности», «не моего участка» родители сталкиваются с ужасающей реальностью, когда педиатр запросто может отказать в приеме ребенка с острой болью, прописанного в другом месте и пр. Вариантов причин для отказов множество, при этом моральная сторона проблемы даже не рассматривается.
Айболит на новый лад
Современный мир – современные сказки. Почему-то в них зло побеждает добро, плохие слова превалируют над грамотными и правильными, белые страницы детства омрачаются грязными пятнами хамства, грубости, равнодушия. И Добрый Доктор Айболит превращается в озлобленную на весь мир тетку.
Днепропетровск. Проспект Воронцова, 29. Именно здесь находятся «отмедреформированные» и оторванные от бывшей детской поликлиники амбулатории, куда вынуждены обращаться пациенты, в том числе и самые маленькие, за помощью.
Утро. Ребенок с острой ушной болью, увеличенными шейными лимфоузлами и плохим самочувствием под дверями кабинета, где ведет прием педиатр Нестор Наталья Витальевна.
Нюансы:
- ЛОРа нет. Врач – не участковый. Но на тот момент нужна была своевременная консультация, на которую, как бы по законодательству, должен рассчитывать любой пациент вне зависимости от места регистрации, жительства.
- Очереди из жаждущих пациентов нет.
На спокойный вопрос-просьбу «Можно ли к Вам на консультацию?» проходящая по фойе Нестор Н. В. раздраженно пожала плечами и скрылась за дверью.
И тут начинается то, что «ни в сказке сказать, ни пером описать»: из кабинета раздаются громкие крики с использованием всех многогранных слов и выражений из народного разговорного языка. И это были не банальные «надоели», «пусть уходят», а именно грубые матерные слова. Громкость увеличивается, выражения становятся все более забористыми.
А под дверью стоит ребенок. Стоит, борясь с болью, и слушает-слушает-слушает…
Эпилог. Помощь без вопросов оказали в больнице на Космичке.
Хочется многое написать: о морали и принципах, о должностных обязанностях и простых человеческих чувствах. Но мерзко все это, гадко. И так не должно быть.
Немного сухих законодательных фактов
Все пациенты в Украине, согласно Лиссабонской декларации Всемирной медицинской ассоциации о правах пациентов и Декларации о развитии прав пациентов в Европе, имеют следующие права при оказании медицинской помощи:
- право на качественную медицинскую помощь;
- право запрашивать мнение другого врача на любой стадии лечения;
- право на достоинство и уважение собственной личности.
Каждый пациент имеет право, если это оправдано его состоянием, быть принятым в любом государственном лечебно-профилактическом учреждении по своему выбору, если это учреждение имеет возможность обеспечить соответствующее лечение (Статья 38 Закона Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении»).
Опубликовано в рубрике 
Метки:
Очень интересный взгляд на ситуацию… От мата (который ребенок, несомненно, впервые услышал только в больнице. Остальные граждане, в отличие от врачей, у нас исключительно пятистопным ямбом общаются)из уст одного врача — к глобальному обобщению-заголовку «Как разговаривают детскИЕ врачИ». Очень показательно, что о враче, который не оказал помощь ребенку нашлось и желание, и время написать гневный опус. И фото не поленились сделать, в то время пока «под дверью стоит ребенок. Стоит, борясь с болью». А вот сказать слова благодарности врачу, который без вопросов оказал помощь на Космичке — это уже лишнее… Ведь пост о должностных обязанностях и простых человеческих чувствах, да? А благодарность — это чувство к простым человеческим уже, видимо, не относится?
Но если от эмоций перейти к изложенным фактам, то возникает простой вопрос: «Каким образом участковый педиатр должна была оказать КАЧЕСТВЕННУЮ медпомощь ребенку с острым отитом при полном отсутствии ЛОР инструментов и банального отоскопа???» Консультация — это не по-ахать хором с мамой «как плохо ребенку». Жаль, что маму ребенка своевременно не посетила гениальная мысль воспользоваться телефоном или И-нетом, не пришлось бы тащить ребенка на Воронцовку, а можно сразу было воспользоваться помощью специалиста.
Добрый день, Нестор Наталья Витальевна или ее благая заступница)
Будем разбирать по частям, раз уж вы не поленились также написать такой объемный и в некоторых местах эмоциональный пост.
Во-первых. Спасибо, что прочитали. Значит, цель достигнута)
Во-вторых. «От мата (который ребенок, несомненно, впервые услышал только в больнице» — в нашей семье не принято использовать подобные слова. Жаль, что для вас это является нормой. Поэтому для нас нет желания слышать такие слова в общественном заведении, от человека, который получает зарплату и имеет свои обязанности. Если бы за подобные действия сразу же наказывали, как в других цивилизованных государствах (вплоть до судовых разбирательств), то и мысли бы открыть рот с данными речами не возникало бы. И защитничков поубавилось бы.
В-третьих. «А вот сказать слова благодарности врачу, который без вопросов оказал помощь на Космичке — это уже лишнее…» — ваши личные фантазии остаются вашими фантазиями. Ваше право придумать/додумать все, что было после.
И главное, — «Жаль, что маму ребенка своевременно не посетила гениальная мысль воспользоваться телефоном или И-нетом, не пришлось бы тащить ребенка на Воронцовку, а можно сразу было воспользоваться помощью специалиста.» — жаль, глубоко и сильно, что современная помощь ребенку мамы некоторые (и/или специалисты) могут оказать по телефону и инету. Т.е. без отоскопа — нет, нельзя, а по телефону — запросто.
До свидания, приходите.
Уважаемая(ый) админ.
Во-первых. Если Вы настроены на конструктивный диалог, то давайте будем относиться к участникам дискуссии с уважением. Комментируя Ваш пост, я представилась. И обратиться к собеседнику по имени, без вымышленных Вами имен и прозвищ, требует элементарная культура общения, за которую Вы столь эмоционально выступаете (в чем я в Вами, кстати, вполне солидарна).
Во-вторых. Использование ненормативной лексики я, отнюдь, не считаю нормой в общественном месте. Но, в отличие от Вас, более действенным способом реакции на такие ситуации считаю корректное требование прекратить подобные действия, не вдаваясь в рассуждения от кого исходит мат: «от человека, который получает зарплату и имеет свои обязанности» или от кого-либо еще. А молча развернуться и пойти поливать грязью ВСЕХ детскИХ врачЕЙ — это, конечно, очень смело и научит ребенка правильно вести себя в общественных местах.
В-третьих. Мы обсуждаем конкретную информацию из Вашего поста, а не всю историю Вашей жизни, известную только Вам. Я не знаю, что Вы говорили доктору на Космичке, но в Вашем посте НЕТ ни одного слова благодарности в адрес врача, оказавшего реальную помощь ребенку.
И наконец, про Интернет и телефон. Каждый понимает сказанное в меру своего личного опыта. Я, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, не призывала использовать И-нет и телефон для столь распространенного сейчас самоисцеления или псевдоконсультирования. Скажу проще, что я имела в виду: и телефоном, и интернетом можно пользоваться по прямому назначению — для получения и передачи информации, а именно УЗНАТЬ где и когда принимает необходимый Вам специалист, записаться по телефону на прием и т.п.
Всего доброго, ЕЛЕНА.
Трудно быть сдержанной, когда комментирующий человек делит все на белое и черное. Именно так выглядел ваш пост — все врачи (и в частности конкретный)хорошие и милые страдальцы, доведенные до предела, и лишь одна неразумная мать, которая должна была рассыпаться в милостях и/или терпеливо ждать под дверью или утром звонить по всем инстанциям, выясняя куда везти ребенка (так как симптомы были не одиночными и не лишь лор-направления). Когда как рядом, в 5 мин ходьбы есть больница. Кстати, а вы не пробовали сами с утра дозвониться в регистратуру?)
По поводу ваших слов об инете и телефоне. Не я одна приняла написанное вами не так, как вы хотели это подать.
По поводу благодарностей. Статья была не об этом. «Я не знаю, что Вы говорили доктору на Космичке», но, тем ни менее, вы предположили иное завершение тому, что там происходило.
Я не считаю, что я поливала грязью Нестор, я лишь констатировала факт. И, заметьте, в филологических нормах. Рука не поднялась дословно все написать, а, наверное, надо было. И, наверное, чтобы здесь не выслушивать претензии (почему-то ко мне, а не к тому врачу), надо было и заявление на главврача, в горздрав послать, верно? Почему терпеть такое отношение?
Если бы не ребенок, я бы задержалась.
На счет названия, это из области филологии, процитирую для понимания:
«Иногда форма множественного числа конкретных существительных может обозначать не множество предметов, лиц, а один предмет, одно лицо (ср. распространенное в разговорной речи выражение: «И чему тебя только в университетах учили – неизвестно», употребляемое тогда, когда речь идет об одном университете). Такие случаи использования формы множественного числа свойственны эмоциональному, разговорному стилю речи. Поэтому в письменных текстах они возникают при необходимости воспроизвести экспрессию непосредственной устной речи».
Елена, Вы считаете нормальным слушать трехэтажный мат в детском лечебном учреждении?
Насчет «ДетскИЕ врачИ».
По вашему мнению, все врачи просто пример деликатного обращения с пациентами? Кого вы обманываете? Хамство через одного!
Про интернет с телефоном — ну просто насмешили ))) Действительно, зачем мы бежим с детьми с острой болью к врачу?
Вас не посещала «Гениальная мысль» снять розовые очки? Такое чувство, что очередной троль из облздрава или минздрава…
Ирина. На вопрос, насколько нормальна ненормативная лексика где бы то ни было, я уже ответила выше. А мнение Ваше, о «хамстве через одного» — это извечный спор о том «пуст стакан наполовину или полон». Мне, возможно, повезло больше. Я знаю, уважаю и ценю многих прекрасных врачей, не только детских. И делать вид, что хороших врачей нет — это нечестно. И в запале дискуссии полить грязью ВСЕХ детских врачей — это совершенно не способствует развитию доброжелательности врачей. И наконец, по моему мнению, подозревать любого человека, чье мнение отличается от Вашего, что он «засланный казачек» — это тоже не лучший способ аргументации в диалоге.
Я ниже написала по поводу «все ли врачи плохие».
Повторю и здесь. Нет, Елена, не все врачи плохие. Далеко не все. Но это не значит, кому-то позволительно выплескивать накопившееся раздражение на ситуацию на работе. Особенно, если работа связана с людьми, и больше подчеркну — с детьми.
Но, к сожалению, хамство среди врачей очень часто встречается. Очень часто. Порой выходишь из больницы с таким гадким чувством… И мы, пациенты, чаще промолчим, потому как понимаем, что от вас, врачей, зависит наше здоровье.
И это не только мое мнение. Почитайте раздел «Ситуация глазами родителей», найдете много интересного для себя…
По поводу засланных казачков, я уже интуитивно определяю, кто пишет — врач или пациент. Больше того, видно когда пишет рядовой врач, почувствовавший все «прелести» медреформы на своей шкуре, и чиновник из здравоохранения. К сожалению, спустя 3 года нашей активной работы по медреформе, врачи так и не прониклись тем делом, которое мы пытались для них, врачей, и для нас, пациентов, сделать. Мы так и остались по разные стороны баррикады. Хотя столько, как мы пытались сделать хорошего для врачей, наверно еще ни одна общественная пациентская организация даже не пыталась. Но, по факту, очевидно, что вам, врачам, ничего это не нужно — чтобы за вас боролись, чтобы за вас просили — не сокращайте педиатров, не ломайте поликлиник, не навешивайте сумасшедшей нагрузки и т.п. Что расписывать — перед вами наш сайт, и вся наша работа. Если Вы не в курсе всего этого, то даже и не знаю, как вы подписаны, чтобы давать комментарии? Или Вас все-таки «попросили» ответить? (директор Облздрава Македонский, не ваш ли бывший, в качестве главврача 3-й детской, или теперешний начальник?)
Ирина. Вы действительно убеждены, что мнение, отличное от Вашего, могут высказывать только люди, которых «попросили» чиновники от гор- (обл/мин)здрава??? Вынуждена вас огорчить… Я высказала свое личное мнение. И во многом моя позиция близка к Вашей. Прочитайте внимательно следующий абзац:
Нет, Ирина, не все врачи хорошие. Далеко не все. Но это не значит, что кому-то позволительно распространять накопившееся раздражение на общение с одним хамом на всех детских (да и взрослых) врачей.
Именно необъективность подобных обобщений(во многом обусловленная понятными эмоциями) и вызвала у меня желание прокомментировать сообщение автора поста.
Добавлю.На вот это:
«Каким образом участковый педиатр должна была оказать КАЧЕСТВЕННУЮ медпомощь ребенку с острым отитом при полном отсутствии ЛОР инструментов и банального отоскопа???» Консультация — это не по-ахать хором с мамой «как плохо ребенку»
Вы правы, консультация — это не охать, ахать. Для этого и не нужен врач.Для этого ребенка на прием и не ведут. ну по крайней мере, я так делаю. Консультация — это некоторый объем работ, верно? И сюда может входить не только осмотр, назначения и пр., но и направления, рекомендации, куда обратиться, направления на анализы, да? Или это все не в компетенции того врача?
И вообще, вроде ведь, Нестор стала семейным врачом, нет?)) Зачем шла на курсы, если «оказать КАЧЕСТВЕННУЮ медпомощь ребенку» не в состоянии.
Ключевые слова в этом — просто нет желания. И все.
Спасибо всем реформаторам за то, что дорефрмировались до откровенно психически нездоровых врачей. Я могу понять, что врачу тяжело. Я не могу понять, почему это он высказывает пациентам (конечно врач знала, что ее слышат за дверью), а не начальству. В общем, люди, оставайтесь людьми.
С учетом того, что в этой амбулатории за последние 4 месяца уже уволилась вторая педиатр (и обе, кстати, были всегда вежливыми,обходительными и внимательными к детям). Да, Нестор осталась сама на 3 участка. И понять ее психическое состояние можно, но КТО БУДЕТ ДЕТЕЙ ЛЕЧИТЬ? Вопрос уже риторический…
Хотя Елена знает ответ — интернет! )))
А что думают чиновники, вот мне интересно? Где обещанные семейные врачи, которые «пачками» выпускались из медакадемии и переученные с курсов? Нет, не приходят? Ой, а почему? Что их не устраивает? Зарплата — так кричали на каждом углу, что у них будет самая высокая з/п в отрасли! Может быть им не нравятся условия работы? Так «ремонты» ж сделали в «каждой» амбулатории. Может не хватает оборудования? Так отчитывались все чинуши , что 20 кг сумка семейного врача стоит в каждом кабинете + гинекологическое кресло (что там ухо посмотреть ребенку, обязаны еще и «глубже»)
А, точно! Наверно все стали «телефонно-интернетными специалистами»?
Меня зовут Мария.Я педагог и детский психолог.
Мой телефон 097 405 97 87.(Это для того,чтоб меня не обозвали троллем или сотрудником 1 детской поликлиники).
Я знаю Наталью Витальевну больше 10 лет.У нее наблюдается 2 моих дочери (6 и 10,5 лет).Я очень довольна общением с ней и как с человеком, и как со специалистом.Она «вытягивала» нас из таких состояний,что многим и не снилось(говорю как мама ,а не как доктор,возможно преувеличиваю).
Я в жизни не поверю,что «Итяимна»,как мы ее назвали может ругаться матом,если ее предварительно не доведут.
Еще к сведению автора,Наталья Витальевна астматик и работать в такой наврозной обстановке ей противопоказано,а она работает,терпит,берет трубку в любое время суток.
Поэтому,что бы вы не писали,кто бы не дал вам такое задание,вы не правы в отношении этого человека.
Мне жаль,очень жаль…
Спасибо за Ваш отзыв, а мне очень жаль, что считаете этот пост заданием. Если Вы читали публикации на этом сайте, то могли заметить, что мы всегда старались поддержать врачей (адекватных), в особенности, в условиях медреформы. Я понимаю, как им тяжело в нынешних реалиях. Но это не оправдание такому поведению. Можете верить, а можете и нет, но описанное — правда (только в смягченном варианте, без упоминания слов и выражений). Хотя, наверное, надо было для тех, кто не верит, снимать видео.
Разница в отношении лишь одна — Вы у нее обслуживаетесь, а мы на тот момент были «левыми», «посторонними», «лишними». И, как Вы написали, данная ситуация — «если ее предварительно не доведут» — отсутствовала. Хотя нет, перед этим она очень кричала на нашу медсестру (увы, ее уже нет…). Вот Вам и терпение и лояльность…
Знаете, кто-то и Гинзбург считает замечательным и душевным человеком…